Website: https://madeinjapanbeauty.com

 

✅ আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা চাই আপনি আমাদের কাছ থেকে কেনা প্রতিটি পণ্যে সন্তুষ্ট থাকুন। যদি কোনো কারণে আপনি অসন্তুষ্ট হন, আমরা সহজ এবং ঝামেলামুক্ত Return & Refund সিস্টেম অফার করি।

 

১. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করা যাবে?

  • ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হলে

  • ডেলিভারির সময় ভাঙা/ড্যামেজ হলে

  • প্রোডাক্টের মেয়াদ (expiry date) সমস্যা থাকলে

  • সাইজ/শেড একেবারে ভুল হলে (যেটা আপনি অর্ডার করেননি)

👉 শর্ত: পণ্য অবশ্যই ব্যবহারহীন, আন-ওপেনড ও মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

 

২. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড করা যাবে না?

  • একবার ব্যবহার করা বা খোলা পণ্য

  • ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন (“এটা মানায়নি” বা “পছন্দ হয়নি”)

  • ডিসকাউন্টেড/Clearance Sale-এর পণ্য

  • ডেলিভারির পর ৭ দিনের বেশি দেরিতে জানালে

৩. কীভাবে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করব?

১. ডেলিভারি পাওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২. সমস্যা প্রমাণ করার জন্য পণ্যের ছবি/ভিডিও পাঠান (Messenger, WhatsApp বা Email-এ)। ৩. আমাদের টিম যাচাই করে আপনাকে Return বা Exchange-এর নির্দেশনা দেবে।

 

৪. ডেলিভারি/রিটার্ন চার্জ

  • যদি আমাদের ভুলে (ভুল প্রোডাক্ট বা ড্যামেজ) হয় → চার্জ আমরা বহন করব।

  • যদি ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন করেন (যেমন “মন বদলেছে”) → চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

 

৫. রিফান্ড প্রসেস

  • পণ্য ফেরত পাওয়ার পর আমরা সেটি চেক করব।

  • সবকিছু ঠিক থাকলে ৫–১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

  • টাকা ফেরত দেওয়া হবে সেই একই মাধ্যমে যেভাবে আপনি পেমেন্ট করেছিলেন (বিকাশ/নগদ/কার্ড/ব্যাংক)।

  • Cash on Delivery-এর ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদ মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

 

৬. অর্ডার বাতিল (Cancellation)

  • অর্ডার শিপ হওয়ার আগে আপনি সহজেই বাতিল করতে পারবেন।

  • শিপ হওয়ার পর বাতিল করা যাবে না।

 

৭. কাস্টমার কেয়ার সাপোর্ট

যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্ন নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • 📧 Email: support@madeinjapanbeauty.com

  • 📞 Phone: [+81 80 9803 0899]

  • ⏰ সময়: সকাল ১০টা – রাত ৮টা